Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden “Your Health Journey” – Praktijk voor Integrale Orthomoleculaire Therapie, vertegenwoordigd door Tessa Hofman, hierna te noemen (integraal) orthomoleculair therapeut, dienstverlener of “Your Health Journey”, gevestigd aan de van hogendorpstraat 35 te Moerkapelle en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85845094. De Algemene Voorwaarden zijn onder hetzelfde nummer bij de Kamer van Koophandel gedeponeerd. Uitsluitend deze algemene voorwaarden gelden. Afwijkende voorwaarden worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over deze Algemene voorwaarden? Dan kun je ons via de onderstaande gegevens bereiken: info@yourhealthjourney.nl

Bij een eerste afspraak met “Your Health Journey” komt de behandelovereenkomst tot stand zoals beschreven staat in deze Algemene Voorwaarden.

“Your Health Journey” behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor de toekomst te wijzigen. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn pas van kracht nadat deze duidelijk door (Your Health Journey) zijn bekendgemaakt.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn door de toepassing van wet, regelgeving of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen alle overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven.

Artikel 1. Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst gesloten tussen “Your Health Journey” en een cliënt.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met “Your Health Journey”, voor de uitvoering waarvan door “Your Health Journey” derden dienen te worden betrokken.
3. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Behandeling

1. De overeenkomst tussen “Your Health Journey” en de cliënt wordt aangegaan voor de duur van de behandeling.
2. “Your Health Journey” zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren; op “Your Health Journey” rust een inspanningsverbintenis. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
3. Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan “Your Health Journey” worden medegedeeld.
4. “Your Health Journey” heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Indien door “Your Health Journey” of door “Your Health Journey” ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de cliënt of een door de cliënt aangewezen locatie, draagt de cliënt kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
6. Afspraken die niet kunnen worden nagekomen, dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling – weekenddagen niet meegeteld – te worden afgezegd. Bij het niet annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak behoudt “Your Health Journey” zich het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 3. Betaling en incassokosten

1. Betaling dient steeds te geschieden na behandeling binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door “Your Health Journey” aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. “Your Health Journey” is gerechtigd om periodiek te factureren.
2. Indien de cliënt in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de cliënt van rechtswege in verzuim. De cliënt is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de cliënt in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
3. Indien de cliënt in verzuim verkeert, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de cliënt. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom of het restant daarvan, vermeerderd met de wettelijke rente, met een minimum van € (invullen wat van toepassing is) exclusief omzetbelasting.
4. Indien “Your Health Journey” echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren en de cliënt een zakelijke cliënt is, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de cliënt worden verhaald. De cliënt is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

1. “Your Health Journey” is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat “Your Health Journey” is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. “Your Health Journey” is evenmin aansprakelijk als adviezen niet of onjuist worden opgevolgd.
2. Indien “Your Health Journey” aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van “Your Health Journey” beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
3. “Your Health Journey“ is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. “Your Health Journey” is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde supplementen en/of medicijnen. De leverancier van deze supplementen, medicijnen, is hiervoor verantwoordelijk. “Your Health Journey” zal zover het in haar vermogen ligt meewerken aan de juiste afhandeling van een klacht over de geadviseerde supplementen, medicijnen.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van “Your Health Journey”.

 Artikel 5. Privacy

“Your Health Journey” zal alle informatie betreffende de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van de behandeling vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover “Your Health Journey“ daartoe verplicht is of toestemming heeft verkregen.

Artikel 6. Beëindiging overeenkomst

1. Tenzij anders is bepaald, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van de behandeling.
2. Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij aangetekende brief te ontbinden indien;

–   de wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet is nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige geringe betekenis is (zijn) dat deze in redelijkheid geen ontbinding recht-vaardigen.

–   voor de wederpartij faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen

3. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door “Your Health Journey”, zal “Your Health Journey” in overleg met de cliënt zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de cliënt toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor “Your Health Journey” extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de cliënt in rekening gebracht. De cliënt is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij “Your Health Journey” anders aangeeft.

Artikel 7. Vrijwaring

De cliënt vrijwaart “Your Health Journey” voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan “Your Health Journey” toerekenbaar is. Indien “Your Health Journey” uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de cliënt gehouden “Your Health Journey” zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de cliënt in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is “Your Health Journey”, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van “Your Health Journey” en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de cliënt.

Artikel 8. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij “Your Health Journey” partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De rechtbank van Den-Haag is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 9. Klachten

Integraal Orthomoleculair therapeut Tessa Hofman is aangesloten bij de Klachtencommissie Alternatieve Behandelwijzen. Heeft u klachten over de behandeling dan is het goed om dat kenbaar te maken. Levert een persoonlijk gesprek of bemiddeling niet het gewenste resultaat op dan kunt u gebruik maken van een klachtprocedure. U kunt de Klachtencommissie hiervoor inschakelen.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

1. Alle door “Your Health Journey” verstrekte materialen, zoals adviezen, rapporten, programma’s, en andere documentatie, zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door de cliënt. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van “Your Health Journey” te vermenigvuldigen, openbaar te maken, of ter beschikking te stellen aan derden.
2. De intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de website en andere communicatie-uitingen van “Your Health Journey” berusten volledig bij “Your Health Journey”. Gebruik van deze materialen zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 11. Overmacht

1. “Your Health Journey” is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de cliënt indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop “Your Health Journey” geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor “Your Health Journey” niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
3. Indien een situatie van overmacht langer dan drie maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Artikel 12. Geheimhouding en gegevensbescherming

1. “Your Health Journey” handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt.
2. In geval van een datalek zal “Your Health Journey” de cliënt zo spoedig mogelijk informeren over de aard van het datalek en de genomen maatregelen om verdere schade te voorkomen.

Artikel 13. Wijzigingen in tarieven

1. “Your Health Journey” behoudt zich het recht voor om tarieven tussentijds te wijzigen. Tariefwijzigingen worden uiterlijk 10 dagen voor de ingangsdatum schriftelijk of elektronisch aan de cliënt medegedeeld.
2. Bij niet-acceptatie van de tariefwijzigingen heeft de cliënt het recht om de overeenkomst binnen 10 dagen na kennisgeving schriftelijk op te zeggen.

Artikel 14. Minderjarigen en toestemming

1. Indien de cliënt minderjarig is (jonger dan 18 jaar), is voor de uitvoering van de behandeling schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist.
2. Indien er sprake is van gezamenlijke ouderlijke verantwoordelijkheid, dient de toestemming door beide ouders te worden verleend.

Artikel 15. Gebruik van apparatuur en supplementen

1. Bij gebruik van door “Your Health Journey” aanbevolen apparatuur of supplementen is de cliënt verantwoordelijk voor het juiste gebruik conform de verstrekte gebruiksaanwijzing. “Your Health Journey” is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik.
2. Eventuele garanties op apparatuur worden uitsluitend verleend door de fabrikant of leverancier en niet door “Your Health Journey”.

Artikel 16. Verkoop van producten

1. Toepasselijkheid
   Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die betrekking hebben op de verkoop en levering van producten door “Your Health Journey”.
2. Productinformatie
   “Your Health Journey” streeft ernaar om alle productinformatie, inclusief prijzen, beschrijvingen en beschikbaarheid, zo accuraat mogelijk te presenteren. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden “Your Health Journey” niet.
3. Retourbeleid
   a. Consumenten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
   b. Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4. Garanties en aansprakelijkheid
   a. Voor eventuele gebreken aan de geleverde producten gelden uitsluitend de garanties zoals verstrekt door de fabrikant.
   b. “Your Health Journey” is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten door de cliënt.

Artikel 17. Affiliate links en advertenties

1. Informatie over affiliate links
   De website van “Your Health Journey” bevat affiliate links. Dit betekent dat “Your Health Journey” een commissie ontvangt wanneer de cliënt via deze links aankopen doet bij externe partijen.
2. Beperking van aansprakelijkheid
   a. “Your Health Journey” is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de websites van derden waarnaar wordt verwezen via affiliate links.
   b. Transacties die via deze links plaatsvinden, zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de betreffende externe partij.
3. Disclaimer inkomsten
   De vermelding van producten of diensten via affiliate links impliceert geen garantie of aanbeveling van “Your Health Journey”. Cliënten worden geadviseerd om zelfstandig onderzoek te doen voordat zij een aankoop doen.

Artikel 18. Samenwerkingen met derden

1. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
   “Your Health Journey” is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de uitvoering van diensten of levering van producten door derden waarmee wordt samengewerkt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Transparantie
   “Your Health Journey” maakt duidelijk wanneer het gaat om gesponsorde inhoud, betaalde samenwerkingen, of aanbiedingen die voortkomen uit een samenwerking met een derde partij.
3. Verplichtingen van partners
   Samenwerkingspartners dienen zich te houden aan alle wettelijke vereisten en verplichtingen, waaronder maar niet beperkt tot reclame- en handelspraktijken. Eventuele tekortkomingen van partners vallen buiten de verantwoordelijkheid van “Your Health Journey”.

Artikel 19. Eigendom en gebruik van digitale producten

1. Beperking van rechten
   Bij de verkoop van digitale producten, zoals e-books of handleidingen, ontvangt de cliënt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om deze producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. Het is niet toegestaan om deze producten te delen, kopiëren of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande toestemming van “Your Health Journey”.
2. Teruggave en annulering
   Digitale producten worden geleverd zodra de betaling is voltooid. Vanwege de aard van digitale producten is annulering of restitutie na levering niet mogelijk, tenzij het product niet functioneert zoals beschreven.